Preguntas frecuentes
Infórmate
¿Qué formas de pago existen para realizar la compra de obras de arte?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Redcompra, Webpay y cobro a través de la plataforma por medio de mercado pago con la posibilidad de pagar a través de diversas Tarjetas de Crédito y también Servipag. En caso de que desees hacer un pago por fuera de la plataforma ya sea con efectivo o transferencia bancaria, podes comunicarte directamente con nosotros por teléfono al +56 9 72142669 de Lunes a Domingo de 10:00 a 19:00
¿Cómo se realizan los envíos?
Puedes optar por envió a domicilio a través de un Courier especializado en traslado de encomiendas, o por retirar la obra tu mismo en el taller CasaSuau en Viña del Mar, eso se coordina caso a caso. Los envíos preferentemente los hacemos a través de la agencia Starken o Chilexpress y el comprador lo puede cancelar en el carrito de compra, o bien elegir retirar en tienda y luego coordinamos vía teléfono la mejor agencia por pagar.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. Lo podemos enviar a un domicilio o lo retiras en una agencia Courier. Nos puedes cancelar el costo de envío en el carrito de compra o bien lo cancelas cuando retires o recibas en tu domicilio con la agencia que has elegido para tu tranquilidad.
¿Pueden hacerme un fotomontaje antes de comprar mi obra de arte preferida?
Por supuesto, si quieres visualizar una de las obras de nuestra pagina en un muro de tu casa, ofcina, etc, solo envíanos una foto con tu celular y tómala con buena luz natural, en 48 horas te enviamos el fotomontaje para que decidas y compres.
Solicítalo con la foto adjunta y obra preferida a : contacto@casasuau.cl o al whatsapp +56 9 72142669
¿Cuál es el tiempo de prueba y devolución?
Las obras compradas tienen un período de prueba de 10 días corridos a partir de la fecha de entrega de la obra. Puedes hacer la devolución de obra dentro de los 10 días corridos de haber recibido la misma solicitando y completando en su totalidad el "Formulario Devolución" La misma tiene que ser devuelta en su embalaje original y en perfectas condiciones. La devolución del dinero se hará una vez que hayamos recibido y revisado la obra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Puedo cambiar una obra porque no me gustó?
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Su derecho a devolución lo puede ejercer porque la obra no cumplió con las características prometidas en la publicidad, llegó deteriorado(a), o bien, porque no le gustó.
¿Quién asume el costo de envío por la devolución de una obra?
El costo de devolución de la obra estará a cargo del cliente comprador. La obra debe ser devuelta por la misma empresa de transporte en la cual se entregó inicialmente la obra. En caso que hayas optado por retirar la obra personalmente podrás devolver la obra al taller o las oficinas de CasaSuau. En caso que esto no sea posible, se cotizará el envío y seguro de la obra con la empresa de transporte elegida por CasaSuau. El costo de envío queda a cargo del cliente.
¿Realizan encargos especiales?
CasaSuau.cl es un proyecto de artistas visuales. Entendemos perfecto lo que necesitas.
Si no encuentras la obra que necesitas te ofrecemos asesoramiento artístico para que obtengas la obra ideal para decorar tu espacio. Diseños personalizados realizados por CasaSuau con diferentes opciones que te enviaremos por email (pinturas, esculturas, retratos, interiores, obra para exteriores, murales, instalaciones o arquitectura artística.) También nos asociamos al artista mas idóneo para resolver tus necesidades. En caso de necesitar un asesoramiento para tu proyecto o espacio cuenta con nosotros. Contáctenos para cotizar tu necesidad.
Escríbenos a página Contacto si la información suministrada no responde sus inquietudes